Ứng dụng / Mobile
Chính sách này giải thích rõ cách 889vip thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch qua Viettel Money, Bank Transfer hoặc Debit Card, và truy cập dịch vụ trên điện thoại. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi lưu lại thông tin bạn cung cấp trực tiếp: họ tên, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Trong quá trình giao dịch qua Viettel Money, Bank Transfer hoặc Debit Card, hệ thống ghi nhận lịch sử nạp và rút để phục vụ tra soát tài khoản — không phải để chia sẻ với bên ngoài. Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập trên điện thoại: loại thiết bị, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP và thời gian kết nối. Những dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường và duy trì tính ổn định của dịch vụ. Dữ liệu kỹ thuật không được dùng để nhận diện cá nhân ngoài mục đích bảo mật tài khoản. Việc xử lý dữ liệu của chúng tôi tuân theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn truy cập từ khu vực mà dịch vụ chưa được phép hoạt động, chúng tôi không chịu trách nhiệm về hậu quả phát sinh từ việc sử dụng đó.
Thông tin giao dịch qua Viettel Money được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu mã xác thực hay mật khẩu ví — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch và thời điểm thực hiện để phục vụ tra soát khi cần.
Khi nạp qua chuyển khoản ngân hàng, thông tin số tài khoản nguồn được dùng để đối soát giao dịch. Dữ liệu này lưu trong hệ thống nội bộ và không được chuyển sang bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc theo luật địa phương.
Thẻ ghi nợ bạn sử dụng để nạp tiền được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ — chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch để phục vụ yêu cầu hỗ trợ từ phía bạn.
Thông tin thiết bị và IP được thu thập tự động mỗi khi bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Mục đích duy nhất là phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản — không phục vụ mục đích quảng cáo.
Hiểu rõ phạm vi của chính sách giúp bạn biết dữ liệu nào chúng tôi chịu trách nhiệm và dữ liệu nào nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Bốn nhóm dưới đây phân biệt rõ từng trường hợp.
Chính sách này điều chỉnh toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản 889vip của bạn: thông tin đăng ký, lịch sử đăng nhập trên điện thoại, thay đổi mật khẩu và xác minh danh tính. Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo vệ những dữ liệu này theo đúng quy định tại khu vực đủ điều kiện.
Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, Bank Transfer và Debit Card thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi lưu trữ hồ sơ giao dịch phục vụ tra soát tài khoản, nhưng không kiểm soát dữ liệu mà nhà cung cấp thanh toán lưu ở phía họ.
Chính sách này không điều chỉnh dữ liệu mà nhà phát hành trò chơi như Pragmatic Play, CQ9, PG Soft hay Spadegaming thu thập trực tiếp trong phiên chơi. Những nhà cung cấp này có chính sách riêng về dữ liệu người dùng trong sản phẩm của họ.
Liên kết đến trang ngoài 889vip, ứng dụng bên thứ ba hay kênh mạng xã hội không thuộc phạm vi chính sách này. Khi rời khỏi nền tảng của chúng tôi, bạn chịu sự điều chỉnh của chính sách riêng của trang đó — không phải chính sách 889vip.
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và đặt câu hỏi về thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ. Để xem lại hồ sơ tài khoản hiện tại, đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản — thông tin cơ bản như họ tên, số điện thoại và địa chỉ thư điện tử hiển thị ở đó và có thể chỉnh sửa trực tiếp. Nếu phát hiện sai sót hoặc cần cập nhật thông tin xác minh danh tính, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tuyến để được hướng dẫn từng bước. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú.
Đăng nhập tài khoản và mở mục cài đặt để xem toàn bộ thông tin cá nhân đang được lưu giữ. Lịch sử giao dịch Viettel Money, Bank Transfer và Debit Card cũng hiển thị trong mục ví tài khoản.
Họ tên hiển thị, số điện thoại và địa chỉ thư điện tử có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt. Những trường đã xác minh danh tính cần liên hệ hỗ trợ để thay đổi — quy trình xác minh lại sẽ được hướng dẫn cụ thể.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn, gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tuyến hoặc thư điện tử hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng dựa trên thông tin lưu trong hệ thống.
Nếu bạn muốn xoá tài khoản hoặc hạn chế việc sử dụng dữ liệu, hãy gửi yêu cầu trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thiết và thông báo kết quả sau khi xử lý xong.
Nếu bạn cần trao đổi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, có ba kênh liên hệ trực tiếp dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn bạn qua từng bước — từ xem lại hồ sơ đến gửi yêu cầu chính thức liên quan đến tài khoản.
Mở trang 889vip trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh.
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ thư điện tử hỗ trợ được đăng tại trang Liên hệ trên 889vip. Nêu rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản để đội ngũ xử lý chính xác và nhanh hơn.
Đăng nhập tài khoản và vào mục Hỗ trợ tài khoản để gửi phiếu yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân. Toàn bộ lịch sử yêu cầu của bạn được lưu lại tại đây để tiện theo dõi tiến trình.
Dữ liệu cá nhân trong tài khoản của bạn được truyền qua kết nối mã hoá SSL. Cookie chúng tôi sử dụng phục vụ hai mục đích: duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trang trên điện thoại và trình duyệt, và ghi nhận tuỳ chọn ngôn ngữ để trang tải đúng cài đặt mỗi lần bạn quay lại. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi quảng cáo của bên thứ ba. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu của luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện — sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.
Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 889vip đi qua kết nối mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn giao dịch nạp qua Viettel Money, Bank Transfer hay Debit Card.
Cookie phiên đăng nhập bị xoá tự động khi bạn đăng xuất. Cookie tuỳ chọn — như ngôn ngữ hiển thị — có thời hạn ngắn và không chứa thông tin nhận dạng cá nhân. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu của luật địa phương. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá — bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ tài khoản.
Chỉ nhân viên cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tra soát giao dịch mới có quyền xem dữ liệu tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân với bên quảng cáo.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra về cách 889vip xử lý dữ liệu cá nhân.
Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính bạn điền vào biểu mẫu đăng ký. Ngoài ra, hệ thống tự động ghi lại địa chỉ IP và loại thiết bị khi bạn đăng nhập lần đầu trên điện thoại.
Có. Giao dịch qua Viettel Money được ghi nhận dưới dạng mã tham chiếu và trạng thái — không lưu mã xác thực hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Dữ liệu này chỉ dùng để phục vụ tra soát khi bạn cần hỗ trợ tài khoản.
Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt để xem và cập nhật thông tin cơ bản như số điện thoại và địa chỉ thư điện tử. Những trường đã qua xác minh danh tính cần liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tuyến để thay đổi.
Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian bổ sung theo yêu cầu của luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn muốn biết thêm về thời hạn cụ thể.
Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho bên thứ ba khi bắt buộc theo luật địa phương hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua Bank Transfer hoặc Debit Card theo đúng quy trình xác minh.
Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua mục Hỗ trợ tài khoản sau khi đăng nhập, hoặc liên hệ qua kênh trò chuyện trực tuyến. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn các bước xác minh danh tính cần thiết trước khi tiến hành xoá dữ liệu theo đúng quy định tại khu vực đủ điều kiện.